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ENTREPRISE recrute SUPERVISEUR TÉLÉVENTE

Publié par Kalejob, Inc.



Description du Poste

Au sein du service commercial et marketing, vous serez rattaché à votre Directeur Commercial pour l’atteinte de vos objectifs vous aurez pour missions principales de
-La supervision de planning
-l'organisation des tâches, des appels téléphoniques et de veiller à l’atteinte des objectifs fixés.
-La motivation des téléconseillers et de s’assurer du respect des règles de conduite.
-L'analyser de la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …).
Cette liste n'est pas exhaustive et comprend les caractéristiques principales du poste.
 Atouts liés au poste :
En tant que superviseur Télévente vous devez être à l'écoute, avoir le sens du management de proximité, des compétences managériales, une bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur, le sens du travail en équipe, de l'analyse et du service, être un bon pédagogue.
D’ excellentes aptitudes en communication orale et écrite sont exigées.
Une aisance relationnelle vous aidant à régler les problèmes de tous les jours. Enfin, vous devez disposer d’une solide connaissance des outils informatiques de base (suite Office, Internet, messagerie…).


Pré-requis/Profil du Poste

De formation commerciale et/ou communication BAC +3 minimum, vous justifiez de deux ou trois années expériences réussies dans la télévente ou dans une fonction similaire.
Force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre enthousiasme.
Curieux (se) et investi(e), vous souhaitez découvrir un secteur d'activité passionnant et qui évolue en permanence.
Doté(e) d’esprit d’analyse et de synthèse, vous savez organiser vos priorités.
Votre esprit créatif ainsi que votre aisance relationnelle seront des caractéristiques indispensables à la bonne tenue de ce poste.
Etre passionné(e) par les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont également des qualités indispensables.
Votre appétence pour les outils informatiques (Pack Office) et le maniement des chiffres sera un atout important dans votre candidature.

  • Date de publication
    12 juin 2019
  • Type d'offre
    CDD
  • Salaire
    Non Communiqué
  • Expérience
    2 ans
  • Pays
    Côte d'Ivoire
  • Province
    Abidjan Abidjan
  • Ville
    Abidjan